Преобразуем ваш бизнес через стратегический консалтинг

Бизнес-вызов

Клиент столкнулся с растущими затратами на проверку продуктовых гипотез и длительным выводом решений на рынок (T2M превышает отраслевые бенчмарки). Разрозненные процессы пилотирования и отсутствие унифицированного подхода к масштабированию мешают эффективно использовать потенциал Группы. Это снижает конкурентоспособность, ограничивает рост доли на ключевых рынках и увеличивает стоимость привлечения клиентов из-за неэффективного использования каналов и слабой реализации кросс-продаж.

Наше решение

Мы выстроили основу для масштабирования и управления розничным и корпоративным бизнесом, реализовав комплексную операционную трансформацию, которая включала:

• Разработку и утверждение операционной стратегии для розничного сегмента
• Формирование и укомплектование бизнес-доменов по ключевым направлениям
• Внедрение системы мотивации команд, ориентированной на достижение бизнес-результатов
• Подготовку предложений по операционной модели и стратегии для корпоративного бизнеса
• Запуск программы проектной реализации концепции «компании-платформы» в рамках ФинТех-направления

Долгосрочный эффект

Удержание первой-второй позиции по доле рынка в розничном и корпоративном бизнесе. Обеспечение конкуренции с цифровыми экосистемами и маркетплейсами. Выход за пределы финансового рынка – получение доходов в высоко-маржинальных сферах

Бизнес-вызов

Клиент - один из ведущих финансовых институтов Казахстана. После ухода бывшего владельца банка с российскими корнями с рынка Казахстана банк столкнулся с проблемами длинных сроков разработки, отсутствием единой стратегии по работе с техническим долгом и разрозненными командами. Цели проекта: оптимизация процессов разработки и доставки цифровых продуктов, повышение адаптивности к изменениям рынка и сокращение времени вывода новых услуг. Повышение прозрачности процессов и взаимодействия между командами внутри банка.

Наше решение

Мы выстроили сквозной поток создания ценности, синхронизировав работку команд разработки, бизнеса и поддержки за счёт смены delivery-модели (внедрение SAFe):

• Обучение и коучинг команд - проведена серия тренингов по SAFe, включая курс Leading SAFe для руководства и SAFe for Teams для Agile-команд
• Запуск Agile Release Train (ART) - сформировано 9 поездов, работающих по единому PI (Program Increment) циклу с четкой синхронизацией через PI Planning
• Оптимизация процессов - внедрены регулярные System Demo, управление зависимостями через Program Board и использование OKR для измерения эффективности
• Гибридная структура управления - сформирован VMO (Value Management Office) для поддержки трансформации и обучения новых участников

Долгосрочный эффект

Улучшена управляемость техническим долгом. Банк успешно прошёл переход из прежней delivery-модели к новой, не останавливая создание ценности и не теряя денег.

Бизнес-вызов

Клиент стремился увеличить кредитный портфель во всех сегментах, запустить современные кредитные продукты на рынок и кратно ускорить время принятия кредитных решений.

Наше решение

Цифровая трансформация: разработали целевые бизнес-процессы кредитования по продуктам и сегментам – создали кредитную фабрику:

• Внедрена платформа для массовых кредитных продуктов
• Запущена система одобрения и выпуска кредитных карт в качестве «пилота»
• Запущен бизнес кредитования наличными – с нуля за 6 месяцев
• Автоматизирован кредитный процесс малого и среднего бизнеса
• Оптимизирована система принятия решений для крупного бизнеса

Долгосрочный эффект

Реализован стратегический проект Банка для дифференциации на рынке – одна из первых Фабрик среди банков второго эшелона. Расширена линейка доступных кредитных продуктов.

Бизнес-вызов

Клиент стремился увеличить объем используемых лимитов по кредитным линиям, повысить Customer life-time value и увеличить операционную эффективность процессов ценообразования.

Наше решение

Цифровая трансформация: трансформация ценообразования:

• Реализован проект гибкого ценообразования: сделан пилот, создано временное решение, спроектировано целевое решение
• Спроектирован процесс и сформирован реестр бизнес-сервисов ценообразования
• Разработана целостная концептуальная ИТ-архитектура ценообразования
• Разработана система принятия решений и единый каталог продуктов и тарифов на новой платформе

Долгосрочный эффект

Исполнение стратегии Банка, как технологической компании, в корпоративном бизнесе.
Укрепление лидирующей позиции Банка.
Масштабирование сервисов ценообразования на новой платформе.
Начало продаж пакетов услуг малому и среднему бизнесу.

Бизнес-вызов

В 2022-2023 годах резко выросло количество клиентов в 4 раза, продукт стал приносить треть всей выручки SME-сегмента. Клиент столкнулся с ростом операционных расходов из-за ручных процессов и необходимостью сохранить качество обслуживания для выросшей клиентской базы.

Наше решение

Выстраивание product excellence по продуктам международных транзакций и валютного контроля:

• Внедрение продуктовой аналитики и аналитики обращений в поддержку
• Создание базы знаний для клиентов с понятными инструкциями
• Реализована автоматическая подготовка банковских выписок
• Запущен сервис персональных валютных контролёров

Долгосрочный эффект

+3,5 млрд руб прибыли в год
-53% снижение операционных расходов

Бизнес-вызов

Банк активно рос за счет обслуживания внутренних клиентов: селлеров и покупателей на маркетплейсе. Клиент стремился увеличить количество внешних клиентов и доход за счет роста факторингового портфеля.

Наше решение

Product excellence продукта факторинга:

• Проведены исследования пользователей и конкурентный анализ
• Быстрый запуск первой версии продукта
• Собрана эффективная кросс-функциональная команда
• Запущена маркетинговая кампания

Долгосрочный эффект

Успешный вывод нового продукта на внешний рынок
Создание дополнительного канала привлечения клиентов
Формирование стабильного источника доходов для банка